Envíos y Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 2 a 5 días laborables.
Los plazos de entrega pueden variar entre 1 y 3 semanas (días laborables) desde el momento de la compra para los envíos a cualquier parte del mundo, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.
En ocasiones, ofrecemos promociones especiales con envío prioritario, por ejemplo, con entregas de entre 3 y 8 días.
Los plazos de envío se especifican en la descripción de cada producto y pueden variar dependiendo del artículo.
¿Cómo funciona el envío?
TonoMío colabora con comerciantes internacionales y artesanos especializados en productos hechos a mano de alta calidad para ofrecerle los mejores precios y los productos más innovadores y sorprendentes.
Esto significa que su pedido puede enviarse desde diferentes partes del mundo. Para la mayoría de nuestros envíos, utilizamos servicios de transporte como USPS y FedEx.
Dado que enviamos los productos directamente desde nuestros colaboradores y muchos de nuestros artículos tienen una gran demanda, la entrega puede tardar entre 1 y 3 semanas (días laborables).
Si compra varios artículos diferentes, es posible que los reciba en paquetes separados.
No se preocupe si su pedido no llega inmediatamente. También proporcionamos un número de seguimiento para cada pedido.
Ponemos a su disposición un servicio de atención al cliente mediante tickets y correo electrónico, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Siempre estamos a tan solo un correo electrónico de distancia y ofrecemos tiempos de respuesta muy rápidos. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Consulte nuestra https://tonomio.es/pages/return-policy
Si necesita más ayuda, envíenos un correo electrónico a info@tonomio.es
¿Cuánto tiempo tardarán en responder a mi mensaje?
Nos esforzamos por mantener uno de los tiempos de respuesta más rápidos de Internet.
Hasta ahora, hemos conseguido mantener regularmente nuestros mejores resultados, respondiendo a las consultas en un plazo de entre 1 y 3 horas.
Sin embargo, no siempre podemos ser perfectos, por lo que le pedimos que nos conceda hasta 24 horas para responder, especialmente durante los fines de semana o días festivos.
¡Le garantizamos un excelente servicio de atención al cliente!